Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

ACQUISTO PRODOTTO – DENUNCIA DIFETTO DI FUNZIONAMENTO
Avete acquistato un prodotto meno di 24 mesi fa, e si presenta un difetto di funzionamento. Questa denuncia si può fare prima denuncia a voce – entro 60 giorni dalla scoperta del difetto meglio inviare questa comunicazione scritta. Attenzione: la legislazione sulla garanzia dei beni del consumo prevede che, passati 6 mesi dalla data di acquisto, l’onere della prova è addossato al consumatore (questo significa che da quella data in poi sarete Voi a dover provare che il malfunzionamento è dovuto ad un difetto e non ad altre cause). NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo sfondo grigio va cancellato.

Mittente

Indirizzo DITTA

Luogo e data
Raccomandata a.r.

Oggetto: Contratto d’acquisto (o commissione o acquisto effettuato in data) n.....del...../
Denuncia difetti - esercizio del diritto di garanzia ex art. 130 D.Lgs 206/05

Premesso che:

	In data.... avevo acquistato presso di Voi...(descrivere il prodotto acquistato), corrispondendo un importo di €…., giusto scontrino n. di data….
	Con la presente Vi comunico che il prodotto in questione ha evidenziato il seguente  problema o difetto di funzionamento:…(descrivere il problema)
	il prodotto è stato da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni.

Considerato che si tratta di difetto di conformità tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato e tale da diminuirne in modo apprezzabile il valore, 
Vi invito a voler provvedere al più presto alla riparazione del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto come previsto dall’art. 130 D.Lgs 206/05 

Prenoto cortesemente termine di 7 giorni dal ricevimento della presente affinché Vi adoperiate per la riparazione o sostituzione del prodotto .

Con riserva di ogni diritto compresa la risoluzione contrattuale, in relazione all’esito della presente.

Distinti saluti

Firma